HILFE & FAQ'S

Es kann sein, dass Dein Rabattcode mit anderen Codes oder Sales Angeboten nicht kombinierbar ist.

Natürlich kannst Du telefonisch bestellen. Unsere Mitarbeiter*innen freuen sich über persönliche Gespräche. Jedoch raten wir trotzdem dazu, online zu bestellen. Diese Variante ist schneller und Du hast direkten Zugriff auf Deine Bestelldaten.

Natürlich darf die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen. Im Kaufabschluss kannst Du beide Adressen ohne Probleme angeben.

Solltest Du Deine Lieferadresse in Deinen persönlichen Daten ändern wollen, kannst Du dies ganz leicht in Deinem Kundenkonto tun. Hast Du bereits bestellt und möchtest Deine Lieferadresse nachträglich noch ändern, müsstest Du uns bitte kontaktieren. Wenn die Ware noch nicht raus ist können wir versuchen, Deine Bestellung noch zu ändern.

Nachdem Du eine Bestellung in unserem Webshop ausgelöst hast, ist es leider nicht mehr möglich, noch einen Artikel hinzuzufügen.

Solltest Du Deine Bestellung wirklich stornieren wollen, kommt es darauf an, in welchem Status sie sich befindet. Wurde die Ware bereits versandt, musst Du sie nach Auslieferung wieder an uns zurückschicken. Mehr hierzu findest Du in unseren Retoure Informationen. Ist der Status noch in Bearbeitung, kannst Du Dich gerne mit uns in Verbindung setzen. Wir werden versuchen, Deine Bestellung zu stornieren.

Du findest den Status Deiner Bestellung in Deinem Benutzerkonto. Voraussetzung hierfür ist, dass Du Dich auf unserer Webseite registriert hast und nicht als Gast bestellt hast.

Getrennt voneinander platzierte Bestellungen können wir nachträglich leider nicht mehr zusammenfassen.

Materialmuster vieler unserer Möbel kannst Du hier beantragen. Wir arbeiten täglich daran für alle unserer Möbel den Versand von Materialmustern anbieten zu können.

Wir bieten Dir eine Vielzahl an Bezahlmöglichkeiten an. Alle detaillierten Informationen zu Zahlungsbedingungen findest Du hier.

In Deinem Kundenkonto kannst Du Deine Zahlungsart jederzeit ändern. Falls Du bereits eine Bestellung ausgelöst hast, beachte, dass diese über das Zahlungsmittel abgerechnet wird, welches Du gerade ausgewählt hast. Bei dieser Bestellung lässt sich die Zahlungsart nachträglich dann nicht mehr ändern.

Deine Zahlung erhältst Du nach Stornierung auf das Zahlmittel zurück, mit welchem Du bezahlt hast. Dies kann einige Werktage in Anspruch nehmen. Aber keine Sorge, wir benachrichtigen Dich per Mail, wann Deine Zahlung zurück geht.

Deinen Gutscheincode kannst Du im Checkout (also an der Kasse) hinterlegen. Dazu findest Du ein Feld in welches der Code eingetragen werden kann.

Nicht erschrecken: Im Warenkorb kann der Gutscheincode nicht eingelöst werden, sondern erst einen Schritt später!

Je nachdem, ob Du Möbel oder Dekoration bestellt hast, gibt es verschiedene Versandarten. Alle Informationen zum Versand findest Du hier.

Leider ist es nicht möglich, dass Du Deine Bestellung selbst abholst. Da wir ein Onlineshop sind, haben wir keinen stationären Handel und unsere Ware liegt in einem größeren, externen Lager.

Die Spedition meldet sich bezüglich des Auslieferungstermins bei Dir. Gib also bitte Deine korrekten Kontaktdaten in Deiner Bestellung an.

Die Spedition meldet sich bezüglich des Auslieferungstermins bei Dir. Gib also bitte Deine korrekten Kontaktdaten in deiner Bestellung an.

Ausführliche Informationen zu den Versandkosten findest Du hier.

Deine Möbel werden bis zur Haustür (Bordsteinkante) geliefert. Ausführlichere Informationen zur Lieferung findest Du hier.

Wenn Du unterschiedliche Artikel in einer Bestellung hast, kann es sein, dass diese getrennt voneinander verschickt werden. Dies liegt an der Art der Verpackung und des Volumens der einzelnen Teile. Sollte es tatsächlich zu lange dauern, bis alle Bestandteile Deiner Bestellung eintreffen, kontaktiere unseren Kundenservice.

Der Versand beschränkt sich aktuell nur auf Deutschland. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, unsere Ware auch in Dein Wunschland liefern zu können.

Einen Montageservice bieten wir noch nicht an. Aber keine Sorge, es ist superleicht unsere Möbel aufzubauen. Das beiliegende Handbuch hilft Dir dabei, Deine neuen Schätze aufzubauen.

Deine neuen Möbel werden zerlegt angeliefert. Aber keine Sorge, es ist superleicht unsere Möbel aufzubauen. Das beiliegende Handbuch hilft Dir dabei, Deine neuen Mitbewohner aufzubauen.

Solltest Du Deine Bestellung wirklich stornieren wollen, kommt es darauf an, in welchem Status sie sich befindet. Wurde die Ware bereits versandt, musst Du sie nach Auslieferung wieder an uns zurückschicken. Mehr hierzu findest Du in unseren Retoure Informationen. Ist der Status noch in Bearbeitung, kannst Du Dich gerne mit uns in Verbindung setzen. Wir werden versuchen, Deine Bestellung zu stornieren.

Der Rückversand richtet sich danach, ob Du Deine Ware per Paket oder per Spedition erhalten hast. In jedem Fall musst Du unseren Kundenservice kontaktieren, wir helfen Dir bei der Abwicklung deiner Retoure. Detaillierte Informationen zu Retoure, Rückversand und Widerruf findest Du hier.

Für den Rückversand fallen keine Kosten für Dich an. Weitere Infos zu Retoure und Rückerstattung findest Du hier.

Für den Rückversand fallen keine Kosten für Dich an. Weitere Infos zu Retoure und Rückerstattung findest Du hier.

Um ein Kundenkonto zu erstellen, musst Du auf das Kundenkonto-Icon oben rechts auf unserer Webseite klicken. Anstatt Dich anzumelden, klickst Du auf „Hier registrieren“. Danach kannst Du Dein Kundenkonto mit Deinen Daten einrichten.

Du kannst Dein Kundenkonto in "Deinem Bereich" löschen. Hierzu klickst Du in Deinem Bereich auf „Kundenkonto löschen“.

Deine persönlichen Daten kannst Du ganz leicht in Deinem Kundenkonto ändern. Solltest Du Probleme haben, melde Dich gern bei unserem Kundenservice.

Deinen Bestellverlauf kannst Du in Deinem Kundenkonto unter Deinen Bestellungen einsehen. Klicke hierfür die Bestellung an, die Du Dir anschauen möchtest.

Dein Passwort kannst Du in Deinem Kundenkonto ändern. Solltest Du Dein Passwort vergessen haben, klickst Du im Anmeldebereich auf „Passwort vergessen?“. Du wirst weitergeleitet, um ein neues Passwort zu erstellen. Hierzu brauchst Du Zugang zu Deinem eigenen E-Mail-Konto.

Die Vorteile eines Kundenkontos sind, dass Du jederzeit den Verlauf Deiner Bestellungen ansehen kannst. Außerdem hast Du Zugriff zu Deinen persönlichen Daten und kannst diese bei Bedarf direkt selbst ändern.

Du kannst Dich hier zu unserem Newsletteranmeldung, oder indem Du im Bestellvorgang das Häkchen zur Newsletternanmeldung setzt.

Mit dem Abonnieren unseres Newsletters erfährst Du immer als erstes von neuen Produktserien, Innovationen oder Rabattaktionen. Weiterhin geben wir immer wieder großartige und hilfreiche Tipps & Tricks zu Deinen Produkten und einem nachhaltigeren Lebensstil, ganz unter dem Motto #mypureliving.

Wahrscheinlich wurde seit Deiner Newsletter-Anmeldung noch kein neuer Newsletter rausgeschickt. Wir bitten Dich noch um ein bisschen Geduld, wir arbeiten immer mit Hochdruck an neuen Produkten und Inhalten, die wir mit unserer Community teilen wollen. Sobald wir einen Newsletter versenden, wirst auch Du einen bekommen.

Grundsätzlich findest Du alle wichtigen Informationen zum Produkt auf der jeweiligen Produktseite. Sollten Dir diese Informationen jedoch nicht reichen, schreibe uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an service@mypureliving.de.

Einen Showroom gibt es leider noch nicht. Jedoch planen wir bereits an Lösungen, die Dich unsere Produkte auch zu Hause erleben lassen. Melde Dich am besten zu unserem Newsletter an und verpasse nie die neusten Infos und Innovationen von mypureliving.

Ist ein Artikel verfügbar, kannst Du diesen direkt über die Produktseite in den Warenkorb legen und bestellen. Sollte er zurzeit nicht auf Lager sein, steht diese Option nicht zur Verfügung.

Grundsätzlich findest Du alle wichtigen Informationen zum Produkt auf der jeweiligen Produktseite. Sollten Dir diese Informationen jedoch nicht reichen, schreibe uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an service@mypureliving.de.

Jedem unserer Möbelstücke oder Möbelsets liegt ein ausführliches Handbuch bei. In diesem findest Du eine Schritt für Schritt Anleitung für den Aufbau Deines neuen Mitbewohners.

Das sollte natürlich nicht passieren. Jedoch kannst Du Dir unsere Aufbauanleitung auch ganz leicht hier online abrufen.

Selbstverständlich sind Deine Daten bei uns sicher. Wenn Du es aber genauer wissen willst, schau gern in unsere Datenschutzerklärung rein.

Deine Daten werden niemals wahllos einfach weitergegeben. Bitte hab jedoch Verständnis, dass vor allem unsere Versanddienstleister und Spediteure Deine Daten brauchen, um Dir Deine neuen Möbel zu liefern. Eine ausführliche Datenschutzerklärung findest Du hier.

Die Angaben zu unseren AGB’s findest Du hier.

Solltest Du Probleme mit unserer Webseite haben, schreibe uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular oder sende uns eine E-Mail an service@mypureliving.de.

Wir freuen uns, dass Dir mypureliving so gut gefällt, dass Du mit uns zusammenarbeiten möchtest. Schreibe gerne eine E-Mail an info@mypureliving.de mit Deiner Anfrage. Je nachdem, in welchem Bereich Du mit uns zusammenarbeiten möchtest, werden sich Anna, Merle oder Paula mit Dir in Verbindung setzen.

Unsere Kontaktdaten findest Du hier. Unser Kundenservice wird sich so schnell es geht um Dein Anliegen kümmern.

Bitte hab Verständnis dafür, dass die Antwortzeit bei hoher Nachfrage etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir melden uns aber schnellstmöglich bei Dir zurück. Vielleicht haben wir Dir sogar schon geantwortet, sind aber in Deinem Spam-Ordner gelandet. Schau also auch einmal dort nach!

Schreibe uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular oder sende uns eine E-Mail an service@mypureliving.de.